Terugbetalingsbeleid
Digitale producten
Al onze producten zijn digitale bestanden (PDF en EPUB). Er wordt niets fysiek verzonden.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Bij aankopen op afstand heeft een consument normaal gesproken veertien dagen
bedenktijd. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt dit recht zodra de levering is begonnen, mits de koper daar vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en heeft erkend daarmee zijn herroepingsrecht te verliezen.
Door bij het afrekenen akkoord te gaan, verklaart u:
- dat u instemt met onmiddellijke levering van de bestanden na betaling;
- dat u erkent hierdoor uw herroepingsrecht te verliezen.
U ontvangt uw bestanden direct na aankoop. Vanaf dat moment is de aankoop definitief.
Als er iets misgaat
Werkt uw bestand niet, is de download mislukt of is het bestand beschadigd? Neem dan contact op via info@alqalamibnummah.com. Wij doen er alles aan om het probleem op te lossen — door opnieuw te leveren, een werkend bestand te sturen of het technische probleem te verhelpen.
Lukt het ons niet om het probleem op te lossen, dan ontvangt u uw geld volledig terug. Terugbetaling gebeurt binnen veertien dagen via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
Geen terugbetaling bij
- een aankoop die u achteraf niet meer wilt, terwijl het bestand technisch in orde is;
- inhoudelijke verwachtingen die niet zijn uitgekomen;
- het per ongeluk twee keer bestellen van hetzelfde deel — neem in dat geval contact op, dan kijken wij er samen naar.